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美心Online产品售前测试题【三】
1、【 填空题 】
白莲蓉和黄莲蓉的区别在于  ， 采用的是  制作而成。 [每空1分]
答案： [""]
2、【 填空题 】
礼盒上的图案是香港地标的产品是  。 [每空1分]
答案： [""]
3、【 填空题 】
冰皮月饼主要的原料是  。 [每空1分]
答案： [""]
4、【 填空题 】
冰皮礼盒中有4口味的月饼礼盒有  、  。 [每空1分]
答案： [""]
5、【 填空题 】
传统七星伴明月一箱有  盒。 [每空1分]
答案： [""]
6、【 填空题 】
低糖蛋黄是采用   来代替砂糖。 [每空1分]
答案： [""]
7、【 填空题 】
mini4系列分为以下几款：  、  、 、  、  。 [每空1分]
答案： [""]
8、【 填空题 】
冰皮二人时间每个链接组合装的有   个月饼。 [每空1分]
答案： [""]
9、【 填空题 】
美心  连续销量第一。 [每空1分]
答案： [""]
10、【 填空题 】
盈月三式有  、  、  三个口味，每个  克，共  个。  [每空1分]
答案： [""]
11、【 填空题 】
双黄莲蓉月饼分为：  和  。 [每空1分]
答案： [""]
12、【 填空题 】
盛意奶黄总重量是：  克。 [每空1分]
答案： [""]
13、【 填空题 】
换了包装的传统月饼有  、  、  、  、  。 [每空1分]
答案： [""]
14、【 简答题】
传统月饼箱规为20的有哪些？ [2分]
解析：
双黄白莲蓉，双黄黄莲蓉，双黄豆沙，果仁月饼、低糖蛋黄白莲蓉、低糖松子仁、缤纷秋月
15、【 简答题】
写出适合送领导的月饼礼盒有哪些，适合送长辈的可以推荐哪些，推荐原因是什么？ [2分]
解析：
送领导可推荐：七星伴明月、赏心月夜、流心奶黄，包装大气、上档次。
送长辈可推荐：低糖系列，注重养生。
16、【 简答题】
冰皮礼盒中有4个口味的礼盒有哪些？冰皮适合什么年龄段以上的人食用？ [2分]
解析：
冰皮蜜语，仲夏水果皮，小朋友在可以咀嚼的时候就可以食用，正常3岁以上
17、【 简答题】
小明买了一盒冰皮月饼和一盒传统月饼，拍下付款第二天订单还未显示发货，小明联系客服要求要改地址，要怎么处理？ [2分]
解析：
先查看管家发货状态，冰皮是否已经推单到顺丰仓，如已经推单告知买家顺丰仓已经安排发货，建议使用原地址收货，如未推单，可以让买家申请退款重拍。
18、【 简答题】
小明是公司采购，需要采购多口味的传统礼盒做完员工福利，推荐哪些？为什么？ [2分]
解析：
精选口味限量版，精装八宝、盈月三式、赏心月夜，价格适中、方便运输
19、【 简答题】
传统月饼应该如何保存？ [2分]
解析：
可以常温保存，收到货后放在阴凉干燥的地方
20、【 简答题】
什么是冰皮？和传统月饼有什么区别？ [2分]
解析：
冰皮是一种违反传统月饼的一种制作方式，原料是糯米，需要放在冰箱冷冻保存。
21、【 简答题】
顾客买了一盒冰皮和一盒双白，邮费是200元，如何修改？为什么 [2分]
解析：
不修改，冰皮不在销售区域内，直接拍下双白付款即可
22、【 简答题】
有买家联系说冰皮上有白点，自认为是霉点，如何处理？ [2分]
解析：
不是霉点是糯米粉，为了不让冰皮黏住
23、【 简答题】
小明14号在店铺拍了一盒冰皮月饼，订单于15号显示发货并有物流单号，18号有第一条物流揽件信息，小明于17日凌晨申请退款并发起未按约定时间发货投诉，此订单是否需要赔付？如何给买家处理？ [2分]
解析：
需要赔付，联系小明道歉并说明原因，确认是否还需要产品，可适当给予优惠让买家收下产品，如买家不需要了尽快联系快递退回，并告知买家拒收
24、【 简答题】
2017年的卡通月饼有哪些?规格是多少？ [2分]
解析：
迪士尼冰皮月饼、漫威奶黄月饼、漫威绿茶红豆月饼，45*4
25、【 简答题】
盈月三式包括哪几款口味的月饼？哪个是新款？ [2分]
解析：
流心蛋黄白莲蓉、流心奶黄、奶黄月饼、新款：流心蛋黄白莲蓉
26、【 简答题】
线上专供款有哪些？哪些是新款？ [2分]
解析：
精装八宝、盛意奶黄、赏心月夜、盛意奶黄。新款：盛意奶黄
27、【 简答题】
冰皮的销售区域有哪些？ [2分]
解析：
北京，天津、河北、上海、江苏、浙江、安徽、福建、湖北、广州
28、【 简答题】
顾客想要流心奶黄月饼，含有流心奶黄月饼的礼盒有哪些？每个礼盒里面有几个？ [2分]
解析：
流心奶黄8个，赏心月夜2个，盈月三式2个，盛意奶黄3个
29、【 简答题】
有6个月饼的传统礼盒有哪些？ [2分]
解析：
精选口味限量版，低糖蛋黄，低糖豆沙
30、【 简答题】
小明在店铺拍下一盒冰皮，超过48小时订单还未显示发货，小明发起投诉未按约定时间发货，联系仓库核实是顺丰已经发出，还未返回快递单号，小明投诉是否会成立，依据是什么？ [2分]
解析：
不会成立，以第一条物流揽件信息为准。
31、【 简答题】
赏心月夜月饼礼盒产品是如何摆放在礼盒里面的？口味及规格是多少？ [2分]
解析：
左右两边各3个小的，每个：45克，中间2个大的，每个185克、双黄白莲蓉月饼*2*185g、流心奶黄月饼*2*45g、奶黄月饼*2*45g、流心蛋黄白莲蓉*2*45g
32、【 简答题】
有8个月饼的冰皮礼盒有哪些？ [2分]
解析：
七星伴月，冰皮荟萃，冰皮蜜语、仲夏水果皮
33、【 简答题】
小明在店铺买了一盒双白，收到货后发现日期与页面描述不符，临近保质期，要求退货退款，如何处理？ [2分]
解析：
首先和买家道歉，由于产品进关手续繁琐，所以会耽搁一段时间，但是保质期以内的产品质量都是有保证的，可放心食用，由于日期问题带来的不便适当给予买家优惠
34、【 简答题】
顾客问他在的地区为什么购买不了冰皮月饼，如何回答？ [2分]
解析：
冰皮不可长时间运输，不在销售区域内
35、【 简答题】
尊贵奶黄、流心奶黄、流心蛋黄白莲蓉盒子以什么颜色为主？ [2分]
解析：
尊贵奶黄-白色，流心奶黄-蓝绿色，流心蛋黄白莲蓉-土黄色
36、【 简答题】
有4个月饼的传统礼盒有哪些？ [2分]
解析：
双黄、双百、豆沙、果仁
37、【 简答题】
奶黄、流心奶黄、流心蛋黄白莲蓉有什么区别？ [2分]
解析：
奶黄是固体的，需加热才会有流心，流心奶黄和流心蛋黄白莲蓉无需加热自然流心，奶黄/流心奶黄是曲奇皮，流心莲蓉是传统饼皮
38、【 简答题】
流心奶黄以前保质期75天，现在保质期是88天，是否添加防腐剂，如何回答？ [2分]
解析：
是否添加防腐剂不要给予买家准确回复，保质期的提升是在制作工艺上面提升了，多次试验确保88天内的产品是没有问题的，可以正常食用
39、【 简答题】
冰皮月饼的保存方法？及食用方法？ [2分]
解析：
放在零下18度的冰箱冷冻保存，取出后自然回温到4度，口感最佳
40、【 简答题】
礼盒中有4个月饼的有哪些？ [2分]
解析：
双白，双黄，豆沙，果仁，mini4，迪士尼冰皮月饼，漫威奶黄月饼，漫威绿茶红豆月饼
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共2页，共43个题库
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